:root {
  --fondo: #f5f3ef;
  --tarjeta: #ffffff;
  --tinta: #1c2433;
  --suave: #687082;
  --borde: #e4dfd7;
  --marca: #17304f;
  --celeste: #2b87c8;
  --celeste-claro: #e6f2fb;
  --coral: #d9694c;
  --coral-claro: #fcebe5;
  --verde: #2d7a4c;
  --verde-claro: #e5f3ea;
  --rojo: #b42318;
  --rojo-claro: #fdecea;
  --aviso: #fff5d9;
  --aviso-borde: #ecc565;
  --radio: 12px;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--fondo);
  color: var(--tinta);
  font: 16px/1.5 system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
}

a { color: var(--celeste); }

h1 { font-size: 1.45rem; line-height: 1.25; margin: 0.2rem 0 0.4rem; }
h2 { font-size: 1.1rem; margin: 1.6rem 0 0.6rem; display: flex; align-items: center; gap: 0.5rem; }
p { margin: 0.4rem 0; }

/* ---------- barra superior ---------- */
.top {
  background: var(--marca);
  color: #fff;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 0.5rem 1rem;
  padding: 0.7rem 16px;
}
.marca {
  color: #fff;
  text-decoration: none;
  font-weight: 650;
  font-size: 1.1rem;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 0.55rem;
}
.logo {
  width: 30px;
  height: 30px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--celeste);
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}
.logo svg { width: 18px; height: 18px; }
.top nav { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 0.2rem 1rem; }
.top nav a { color: #d6e4f2; text-decoration: none; font-size: 0.95rem; padding: 0.2rem 0; }
.top nav a:hover { color: #fff; text-decoration: underline; }

main { max-width: 860px; margin: 0 auto; padding: 16px 16px 48px; }

/* ---------- avisos ---------- */
.alerta, .aviso {
  border-radius: var(--radio);
  padding: 0.7rem 0.9rem;
  margin: 0.6rem 0 1rem;
  font-size: 0.95rem;
}
.alerta { background: var(--rojo-claro); border: 1px solid #f3c1bb; color: #7a1a12; }
.alerta p { margin: 0.15rem 0; }
.aviso { background: var(--aviso); border: 1px solid var(--aviso-borde); color: #5c4508; }

.suave { color: var(--suave); font-size: 0.92rem; }
.modo {
  background: var(--tarjeta);
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio);
  padding: 0.6rem 0.9rem;
  font-size: 0.93rem;
}

/* ---------- tarjetas y listas ---------- */
.tarjeta {
  background: var(--tarjeta);
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio);
  padding: 1rem;
  margin: 1rem 0;
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(23, 48, 79, 0.05);
}
.tarjeta h2 { margin-top: 0; }
.login { max-width: 420px; margin: 3rem auto; }

.cuenta {
  background: var(--celeste);
  color: #fff;
  border-radius: 999px;
  font-size: 0.8rem;
  min-width: 1.6rem;
  padding: 0.05rem 0.5rem;
  text-align: center;
  font-weight: 600;
}
.cuenta.rojo { background: var(--rojo); }

.lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 0.5rem; }
.fila {
  display: block;
  background: var(--tarjeta);
  border: 1px solid var(--borde);
  border-left: 4px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio);
  padding: 0.7rem 0.9rem;
  color: inherit;
  text-decoration: none;
}
.fila:hover { border-color: #c9d6e3; border-left-color: var(--celeste); }
.fila.pendiente { border-left-color: var(--coral); }
.fila.vencido { border-left-color: var(--rojo); }
.fila-top { display: flex; justify-content: space-between; align-items: baseline; gap: 0.8rem; }
.fila-top .suave { white-space: nowrap; font-size: 0.85rem; }
.texto {
  color: #3b4456;
  font-size: 0.95rem;
  margin-top: 0.15rem;
  display: -webkit-box;
  -webkit-line-clamp: 2;
  -webkit-box-orient: vertical;
  overflow: hidden;
}

.etiquetas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 0.35rem; margin-top: 0.4rem; }
.etiquetas:empty { display: none; }
.tag {
  display: inline-block;
  font-size: 0.8rem;
  line-height: 1.3;
  padding: 0.15rem 0.55rem;
  border-radius: 999px;
  background: var(--celeste-claro);
  color: #1d5f8f;
}
.tag.rojo { background: var(--rojo-claro); color: var(--rojo); }
.tag.gris { background: #eef0f3; color: #4d5566; }
.tag.coral { background: var(--coral-claro); color: #a3452b; }
.tag.verde { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }

/* ---------- chat ---------- */
.cabecera { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; flex-wrap: wrap; gap: 0.5rem; }
.cabecera .etiquetas { margin-top: 0.3rem; }

.conversacion {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.5rem;
  margin: 1rem 0;
  padding: 0.8rem;
  background: #ece7df;
  border-radius: var(--radio);
}
.burbuja {
  max-width: 85%;
  padding: 0.5rem 0.75rem;
  border-radius: 12px;
  background: #fff;
  overflow-wrap: anywhere;
  box-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.06);
}
.cuerpo { white-space: pre-wrap; }
.burbuja.cliente { align-self: flex-start; border-top-left-radius: 4px; }
.burbuja.celeste { align-self: flex-end; background: var(--celeste-claro); border-top-right-radius: 4px; }
.burbuja.humano { align-self: flex-end; background: var(--verde-claro); border-top-right-radius: 4px; }
.quien { font-size: 0.75rem; color: var(--suave); margin-bottom: 0.15rem; white-space: normal; }

.borrador { border-top: 4px solid var(--coral); }
.borrador h2 { flex-wrap: wrap; }
.borrador h2 .suave { font-weight: 400; }

/* ---------- formularios ---------- */
form { margin: 0; }
label { display: block; margin: 0.6rem 0; font-weight: 600; font-size: 0.92rem; }
input, textarea, select {
  display: block;
  width: 100%;
  margin-top: 0.3rem;
  font: inherit;
  font-weight: 400;
  color: var(--tinta);
  background: #fff;
  border: 1px solid #cfd6df;
  border-radius: 10px;
  padding: 0.6rem 0.7rem;
}
textarea { resize: vertical; min-height: 4.5rem; }
input:focus, textarea:focus, select:focus { outline: 2px solid #9cc9ea; border-color: var(--celeste); }

.botones { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 0.5rem; margin-top: 0.7rem; }
button {
  font: inherit;
  font-weight: 600;
  border: 1px solid var(--celeste);
  background: var(--celeste);
  color: #fff;
  border-radius: 10px;
  padding: 0.6rem 1.1rem;
  min-height: 44px;
  cursor: pointer;
}
button:hover { filter: brightness(1.06); }
button.secundario { background: #fff; color: var(--marca); border-color: #c4ccd6; }
button:disabled { opacity: 0.5; cursor: not-allowed; filter: none; }

/* ---------- datos ---------- */
.datos {
  display: grid;
  grid-template-columns: max-content 1fr;
  gap: 0.35rem 1rem;
  margin: 1rem 0 0;
  font-size: 0.93rem;
}
.tarjeta > .datos:first-child { margin-top: 0; }
.datos dt { color: var(--suave); }
.datos dd { margin: 0; overflow-wrap: anywhere; }

@media (max-width: 520px) {
  h1 { font-size: 1.25rem; }
  .burbuja { max-width: 92%; }
  .datos { grid-template-columns: 1fr; gap: 0.1rem; }
  .datos dd { margin-bottom: 0.45rem; }
  .botones button, .botones > form { flex: 1 1 auto; }
  .botones > form > button { width: 100%; }
}

/* ---------- páginas legales ---------- */
.legal { max-width: 760px; }
.legal h1 { font-size: 1.7rem; margin-top: 1rem; }
.legal h2 { font-size: 1.15rem; margin-top: 1.8rem; display: block; }
.legal p, .legal li { line-height: 1.65; }
.legal ul, .legal ol { padding-left: 1.2rem; }
.legal .pie { margin-top: 2.5rem; padding-top: 1rem; border-top: 1px solid var(--borde); font-size: 0.9rem; }
.legal .pie a { margin-right: 1rem; }
.pie { text-align: center; color: var(--suave); font-size: 0.8rem; padding: 0 16px 24px; }
.total { font-size: 1.15rem; margin: 4px 0 18px; }
.barra { height: 8px; border-radius: 4px; background: rgba(127,127,127,.18); margin-top: 6px; overflow: hidden; max-width: 320px; }
.barra i { display: block; height: 100%; background: #2e9d62; border-radius: 4px; }
.barra.llena i { background: #d9822b; }